Política de envío

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Cómo funciona tu pedido

Haces tu pedido en nuestro sitio, completando tus datos de despacho. No pagas nada en este paso.
Confirmamos por WhatsApp. Te escribimos al número que dejaste para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Por favor responde el mensaje: sin confirmación no podemos despachar.
Preparamos y despachamos tu pedido, normalmente dentro de 1 día hábil desde la confirmación.
Recibes en tu dirección y pagas al recibir (pago contra entrega).

Costo de envío

El envío es gratis a todo Chile en las promociones publicadas en el sitio.

Plazos de entrega

El plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido. Depende de tu comuna.
En zonas extremas o de difícil acceso el despacho puede tomar hasta 5 días hábiles, o algo más en casos puntuales. Te avisaremos por WhatsApp.
Los plazos son estimados y no una fecha exacta: feriados, alta demanda o problemas del transporte pueden generar retrasos.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por WhatsApp el código de seguimiento del courier para que veas dónde va.

Pago al recibir

Pagas cuando recibes el producto, con los medios de pago que ofrezca el courier en tu comuna. Te recomendamos tener el monto listo al momento de la entrega.

Intentos de entrega

El courier realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie para recibir, coordinará contigo o dejará el pedido disponible para retiro en sucursal.
Si el pedido no es recibido ni retirado y vuelve a nuestro almacén, nos comunicaremos contigo para reprogramar. Podremos pedir pago anticipado en compras futuras si hay devoluciones repetidas.

Datos de despacho

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección y un teléfono correctos y completos. Si hay un error en los datos, podemos contactarte para corregirlo; si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, se coordinará un nuevo envío.

¿Problemas con tu envío?

Escríbenos por WhatsApp o a través de la página de Contacto indicando tu nombre y número de pedido. Te responderemos dentro de 2 días hábiles.