Preguntas frecuentes

Pedidos y pago

¿Cómo pago?

Pagas al recibir tu pedido en la puerta de tu casa. No pagas nada al hacer el pedido.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos. Responde ese mensaje para que podamos despacharlo.

¿Puedo cambiar mi dirección o cantidad después de pedir?

Sí, mientras el pedido no haya salido. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

Envíos

¿Cuánto demora en llegar?

Entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación, según tu comuna. Más detalles en Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis a todo Chile en las promociones publicadas.

¿Cómo hago seguimiento?

Te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp cuando el pedido sale de bodega.

¿El envío es discreto?

Sí. Llega como una encomienda normal, sin mensajes en el exterior del paquete.

Producto

¿Cómo se usa?

Limpia y seca la zona, aplica una capa fina solo sobre la zona a tratar y sigue las indicaciones del envase.

¿Dónde no debo usarla?

No la uses en la cara, zona íntima, mucosas, heridas abiertas ni sobre lunares. Si tienes diabetes, problemas de circulación, estás embarazada o es para un menor, consulta antes con tu médico.

¿Los resultados son iguales para todos?

No. Varían según cada persona, la constancia y el tipo de piel. Las imágenes del sitio son referenciales.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Tienes 10 días corridos desde que lo recibes para arrepentirte, si el producto está sellado y sin uso. Si llegó dañado o distinto, tienes 5 días hábiles para avisarnos. Revisa la política completa en Cambios y devoluciones.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos desde la página de Contacto o por WhatsApp.