Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En KOOVA cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas este sitio o haces un pedido, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Qué datos recopilamos

  • Datos de tu pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, comuna y correo (si lo entregas).
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por WhatsApp.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias ni claves: el pago se hace al recibir el pedido.

Para qué usamos tus datos

  • Confirmar, preparar y entregar tu pedido, y hacer seguimiento.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
  • Prevenir fraudes y mejorar el sitio.
  • Medir y mejorar nuestra publicidad, por ejemplo mediante herramientas como Meta (Facebook e Instagram).

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido y operar el sitio: empresas de transporte y logística (para entregarte el producto), la plataforma Shopify que aloja la tienda, proveedores de herramientas del sitio y de publicidad, y autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el rendimiento y la publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, y oponerte a recibir comunicaciones comerciales. Escríbenos desde la página de Contacto o por WhatsApp y te responderemos en un plazo razonable.

Conservación y seguridad

Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con tu pedido, la ley y la atención posventa. Usamos medidas razonables de seguridad, aunque ninguna transmisión por internet es completamente infalible.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.

Contacto

Para consultas sobre tus datos, usa el formulario de la página de Contacto o escríbenos por WhatsApp.